자주묻는 질문

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• 배송 기간

• * 오전 주문하신 상품은 당일 출고지시가 이루어집니다.

  * 일부 상품은 출고및 배송정보 접수가 2~3일 소요됩니다.​

  * 제조사 직배송의 경우 제조사의 차량 배차 스케쥴에 의해 약 15일의 배송기간이 소요될 수도 있습니다.

  * 출고 후 일반적으로 배송기간은 2~3 소요됩니다.

  * 출고지 사정이나 배송업체의 사정으로 늦어지는 경우에는 고객에게 연락드립니다.

  * 명절 등 특별한 기간에는 각 택배사의 환경에 따라 다릅니다.
    명절 상품의 경우 약 10일전부터 품절이 발생하므로 사전 주문을 하시기 밥니다.

  * 배송시 주의사항

  • 정확한 주소를 입력하세요
  • 연락처 또한 정확히 기재하시기 바랍니다.
  • 부문시 요청사항을 활용하여 특별한 상황에 대비하세요.
  • 신선신품 등 냉장, 냉장이 상품인 경우 반품이 안되므로 수령 즉시 안내에 따라 잘 보관하세요.
  • 택배사의 사고로 인한 미배송시 택배사와의 협의로 고객에게 피해가 안가도록 최선을 다하겠습니다.
  • 전자제품 등 설치가 되어야 하는 상품은 설치 기사에게 사용 설명 및 주의사항을 충분히 숙지하세요.\

   

• 택배사에서 상품을 분실했다 합니다.

• 분실된 상품에 관해 1:1 상담문의나 고객쎈타로 문의 주시면 택배사 확인 후 분실한 상품의 재배송 및 환불 처리가 가능합니다​

• 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

• 상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라집니다. 이러한 이유로 배송날짜 및 방문 시간 지정이 가능하지 않습니다.

   

  ※ 신선 식품은 금요일, 공휴일 전날에는 출고하지 않으니 상세페이지의 배송일정을 참고 부탁 드립니다.  (영업일 기준, 토, 일 제외)  

• 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.

• 받으신 상품이 주문한 상품과 다른 경우 1:1 상담문의나 고객센타로 문의주세요.

  출고지에 확인하는 과정을 거쳐 맞교환 처리해 드립니다.